سياسة الطلب والشحن
في هذه الصفحة تجدون كل مايهمكم بشأن الطلبات والشحن
أيام عمل الموقع :
· جميع ايام الاسبوع
أيام دوام الموظفين:
· من السبت الى الخميس
الدعم الفني :
· الدعم الفني للعميل متاح عبر وسائل التواصل المتاحة والمعتمدة
· وسائل التواصل المعتمدة هي الواتساب والإيميل .
الطلبات :
· قبل الطلب يرجى قراءة وصف المنتج بعناية.
· في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه فالموقع يتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب التعويض المالي أو إكمال المتبقي من الطلب بشرط إشعار الموقع ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.
· لا يمكن للعميل حجز الطلب.
· يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع.
· يقوم العميل بتزويد الموقع بالعنوان الواضح ويحتوي على الاسم والشارع والحي ووصف البيت أو مكان التوصيل وصفاً مختصراً أو معلم بارز بجانب العنوان
الشحن :
· الموقع لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل
· يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال 3 ايام عمل بإستثناء عطلة نهاية الاسبوع.
· بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
· بعد شحن الطلب متابعة الشحنة هي من مسؤولية العميل و تنتهي مهمتنا بإرسال رقم تتبع الشحنة لصاحب الطلب ،ويتم استلامها من الفرع المحدد من قبل شركة الشحن.
· في حال عدم استلام الشحنة خلال الأيام المحددة يجب على العميل تبليغ الموقع خلال 3 أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة
· شحن الشوكولاته يجب شحنها عبر شركات الشحن المبرد, والمتجر غير مسؤول اذا وصلت الشحنه ذائبة
شركة الشحن سمسا
في حالة لم يتم استلام الشحنه بعد ارسال رساله sms
ووصلت الشحنه لعندنا ( مرتجع) بيتم خصم قيمة الشحن والاسترجاع
والمتبقي يتم تحويله
شركة الشحن ريد بوكس
يتم ايداعها في صندوق ريد بوكس حسب اختيارك
وفي حال عدم استلامها خلال 48 ساعه
سيتم استرجاعها الى متجرنا بتكلفة اضافية 8 ريال
لمشاهدة مدن ومواقع استلام شحنات ريد بوكس
